1. GERAL

Termos e condições gerais do sítio Web https://shop.mlm-engineering.com/ ( MLM Engineering Miha Flander s.p., Engineering) são elaboradas de acordo com a Lei de Defesa do Consumidor (ZVPot), a Lei de Proteção de Dados Pessoais (ZVOP-1) e a Lei das Comunicações Electrónicas (ZEKom-1).

Com o sítio Web https://shop.mlm-engineering.com/ é gerido pela MLM Engineering Miha Flander s.p., Engineering, Cesta pod Rifnikom 23, 3230 Šentjur, Eslovénia.

As compras e encomendas em https://shop.mlm-engineering.com// estão disponíveis 24 horas por dia, todos os dias do ano. Por várias razões técnicas, as operações ou o acesso ao sítio Web são por vezes impedidos em curtos intervalos de tempo devido à manutenção contínua do sítio Web. Devido à manutenção do sítio Web, podem ocorrer interrupções ocasionais no sítio Web e, por conseguinte, informações incorrectas sobre os preços, as descrições e os níveis de stock dos produtos. O Fornecedor não poderá ser responsabilizado por quaisquer dados incorrectos resultantes da manutenção e informará o Cliente de quaisquer problemas que possam surgir aquando da realização de uma encomenda. O Fornecedor reserva-se o direito de restringir ou suspender a venda de alguns ou de todos os Produtos por um período de tempo limitado ou indeterminado, ou de restringir ou suspender o acesso à Loja Online por um período de tempo limitado ou indeterminado. O Fornecedor não será responsável pelo não funcionamento da Loja devido à falta de conhecimentos sobre a sua utilização, por quaisquer consequências de uma utilização incorrecta da Loja Online, pelo não funcionamento do Serviço devido a uma falha de rede, falha de energia ou outras avarias técnicas que possam interferir com a utilização do Serviço, temporariamente ou por um período de tempo prolongado.

O comprador está vinculado às condições gerais de venda em vigor no momento da compra - encomenda em linha. O Utilizador é informado das Condições Gerais de Venda sempre que efectua uma encomenda e, ao efetuar uma encomenda, confirma que tem conhecimento das mesmas.

Pode utilizar os serviços da loja online registando-se como utilizador ou efectuando uma compra sem se registar. Ao registar-se no sistema, ser-lhe-á atribuído um nome de utilizador, que é o mesmo que o seu endereço de correio eletrónico, e uma palavra-passe. Ao registar-se ou ao fazer uma compra rápida, torna-se um utilizador e obtém o direito de fazer uma compra. Isto aplica-se a todas as pessoas com mais de 16 anos de idade.

O prestador reserva-se o direito de efetuar quaisquer alterações às condições gerais sem aviso prévio. As alterações entram em vigor a partir do momento da sua publicação e são vinculativas para o utilizador.

2. PROCEDIMENTO DE COMPRA

Quando tiver encontrado os produtos que pretende encomendar, clique no ícone "adicionar ao cesto". Pode ver quantos artigos estão no seu cesto no canto superior direito do cesto. Se clicar no botão do cesto com o rato, verá uma lista dos artigos que tem no cesto, o montante total e os passos restantes da compra.

3. MODO DE PAGAMENTO

Ao comprar online, pode pagar das seguintes formas:

Pagamento contra entrega: o pagamento contra entrega permite-lhe pagar o produto apenas quando o serviço de entregas (Post Slovenije) o entregar em sua casa. O pagamento pode ser efectuado em numerário. Para além da taxa de entrega, o serviço de entregas cobra uma taxa por este serviço, que não está incluída na fatura. A encomenda será levantada e paga na estação de correios mais próxima.

Pagamento por fatura: receberá uma fatura por correio ou por e-mail para o endereço de e-mail que indicou na sua encomenda. Após o pagamento da fatura, o envio será efectuado no prazo de 1 a 4 dias úteis; para os produtos esgotados e por encomenda, o prazo de entrega é de 15 dias a contar da data de receção da encomenda. Em caso de receção de um grande número de produtos por medida, reservamo-nos o direito de prolongar o prazo de entrega.
Se optou pelo pagamento por fatura, pode pagar por fatura na conta de transação publicada. A referência é a mesma que o número de encomenda!

Pagamento por PayPal: aceitamos pagamentos por PayPal. Quando concluir a sua encomenda, abrir-se-á uma página PayPal onde poderá efetuar o pagamento.

As compras estão sujeitas aos preços em vigor no momento da confirmação da encomenda. Todos os preços incluem IVA. Os preços na loja online estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

Em caso de erro no preço, permitir-lhe-emos desistir da compra. O preço do produto inclui a entrega numa distância de 0 a 15 km. No caso de a distância entre a sede da MLM Engineering Miha Flander s.p., Engineering e o destinatário do produto ser superior a 15 km, os custos de transporte serão cobrados adicionalmente.

4. PREÇOS

Todos os preços são em euros e incluem IVA (imposto sobre o valor acrescentado). Os preços são válidos no momento da confirmação da encomenda. O preço válido no momento da confirmação do pagamento será tido em conta quando efetuar uma compra. Os preços na loja online estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. As imagens são simbólicas.

O preço do produto inclui a entrega até 15 km da localização da sede da MLM Engineering Miha Flander s.p., Engineering até ao endereço do destinatário. Se a distância for superior, será cobrado um suplemento.

PROMOÇÕES E OUTROS DESCONTOS

Pode comprar produtos a preços especiais e com desconto. São destacadas várias promoções, saldos e outras técnicas de marketing. As condições de participação estão claramente definidas para cada produto a que se aplica a promoção ou o preço com desconto.

CÓDIGOS DE DESCONTO PROMOCIONAIS

Os utilizadores podem comprar determinados produtos utilizando códigos promocionais especiais, disponíveis de várias formas (folhetos, redes sociais, mailings). O código promocional oferece vários benefícios de compra e é limitado no tempo. As regras de utilização estão claramente definidas.

5. PRIVACIDADE E PROTECÇÃO DE DADOS

O gestor da loja online MLM Engineering Miha Flander s.p., Engineering é obrigado a proteger os dados pessoais dos seus utilizadores de acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais (ZVOP-1-UPB1).

Os dados pessoais dos nossos utilizadores são uma das áreas a que prestamos o maior cuidado e atenção. Certificamo-nos de que todos os requisitos são cumpridos e ultrapassados, pois estamos conscientes da natureza sensível desta área. Todos os dados pessoais do utilizador da loja online são confidenciais e não serão divulgados a pessoas não autorizadas em nenhuma circunstância. Os dados pessoais são informações que o identificam como indivíduo: nome próprio, apelido, endereço de correio eletrónico ou postal, etc. Não nos responsabilizamos pela exatidão dos dados introduzidos pelos utilizadores. Não recolhemos os seus dados pessoais a menos que nos dê permissão ou consentimento para o fazer - quando encomenda produtos ou subscreve a nossa newsletter. Pode anular a subscrição da nossa newsletter em qualquer altura, visitando [email protected]. Se os seus dados pessoais forem alterados, informe-nos em [email protected]. É da responsabilidade do utilizador proteger os seus dados pessoais, assegurando que o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe são seguros e que o seu computador está protegido por software adequado (antivírus).

Para efeitos da atividade de Engenharia MLM, a Miha Flander s.p., Engineering recolhe as seguintes informações do utilizador:

• nome e apelido,
• endereço e local de residência,
• endereço de correio eletrónico (o seu nome de utilizador),
• um número de telefone de contacto,
• palavra-passe em formato encriptado,
• e outras informações que os utilizadores introduzem nos formulários em https://shop.mlm-engineering.com/

Pode visitar a maior parte das páginas da nossa loja online sem revelar os seus dados pessoais, embora algumas informações sejam obtidas automaticamente através da utilização de cookies, que são ferramentas padrão na indústria online. A utilização de cookies e web beacons permite-nos reconhecer o seu endereço IP, o tipo de browser que está a utilizar e a sua atividade online em geral. Os endereços IP são recolhidos por razões de segurança.

A cada utilizador é atribuído um cookie de sessão no início da sua visita para identificar e seguir o seu cesto de compras. Todos os dados acima referidos, com exceção dos cookies, são armazenados de forma permanente no servidor da MLM Engineering Miha Flander s.p., Engineering. Os cookies de sessão são armazenados na memória do servidor apenas durante a visita e são eliminados após uma hora de inatividade, enquanto os cookies persistentes são armazenados no computador do visitante.

Se desativar os cookies no seu computador, não poderá efetuar uma compra na loja online.

DIVULGAÇÃO EXCEPCIONAL DE DADOS PESSOAIS

Os dados recolhidos e processados pela MLM Engineering Miha Flander s.p., Engineering só serão divulgados se tal obrigação estiver prevista na lei ou se, de boa fé, se acreditar que tal ação é necessária para procedimentos legais perante os tribunais ou outras autoridades públicas, ou para a proteção e prossecução dos interesses legítimos da MLM Engineering Miha Flander s.p., Engineering.

SOBRE COOKIES - O QUE SÃO COOKIES E PORQUE SÃO NECESSÁRIOS?

Um cookie é um pequeno texto que um sítio Web envia para o seu browser quando o visita. É desta forma que o sítio Web o reconhece, recorda informações sobre a sua visita e fornece-lhe um serviço em linha mais simples e mais amigável. Utilizamos cookies para personalizar o conteúdo do nosso sítio Web, recordar as suas preferências e registar a sua visita à nossa loja online. A navegação na nossa loja online é mais agradável, mais rápida e, sobretudo, mais eficiente com os cookies.

6. ORDENS

RECUSA DE UMA ORDEM

A encomenda será recusada se se verificar que não pode ser satisfeita nas condições indicadas e com as informações disponíveis na loja online. O comprador não pode solicitar a execução de tal encomenda.

PROCESSAMENTO DE ENCOMENDAS

A loja em linha deve iniciar as actividades necessárias para executar a encomenda aceite logo que esta seja recebida. O fornecedor deve entregar os bens ou serviços dentro do prazo prometido. No momento da entrega, o fornecedor deve fornecer ao utilizador informações adicionais sobre o direito de retratação, nomeadamente as condições e o modo de exercício do próprio direito. Deve fornecer todas as informações necessárias sobre o endereço ao qual o utilizador se pode dirigir em caso de reclamação.

ARMAZENAMENTO DE ENCOMENDAS

A encomenda eletrónica efectuada ou o contrato de compra celebrado são armazenados na sede da empresa. O cliente pode acompanhar todas as suas encomendas no seu perfil.

RETIRADA DE UMA ENCOMENDA

Nos termos do artigo 43.º da lei de defesa do consumidor, o comprador pode, no prazo de 14 dias a contar da receção dos bens, notificar por escrito o fornecedor para rescindir o contrato ou a encomenda sem qualquer motivo especial. A notificação de retratação pode ser feita pelo comprador num formulário ou através de uma declaração inequívoca que indique claramente que o comprador está a retratar-se do contrato.

Em caso de resolução do contrato, a empresa reembolsa o comprador de todos os pagamentos recebidos imediatamente ou, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar da receção da notificação de resolução. A empresa reembolsa os pagamentos ao consumidor através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo consumidor, exceto se este tiver solicitado a utilização de outro meio de pagamento. O consumidor não suportará quaisquer custos com o reembolso.

O comprador deve devolver a mercadoria no prazo de 14 dias após o aviso de anulação. Após a devolução da mercadoria, o comprador receberá um reembolso. Pode encontrar o formulário de rescisão em linha.

7. ENTREGA E ENVIO

PORTES DE ENVIO E ENTREGA

As encomendas são normalmente expedidas dentro do prazo acordado. Acordamos uma data de entrega com o cliente. A entrega é efectuada com o nosso próprio transporte.

O preço do produto inclui a entrega até 15 km da localização da sede da MLM Engineering Miha Flander s.p., Engineering até ao endereço do destinatário. Se a distância for superior, será cobrado um suplemento.

TRANSFERÊNCIA PESSOAL

Também pode levantar os seus produtos pessoalmente na sede da empresa. Ao finalizar a sua compra, seleccione a opção RECOLHA PESSOAL, neste caso não há custos de envio.

8. SERVIÇO PÓS-VENDA - GARANTIA

Se o produto coberto pela garantia não funcionar perfeitamente ou não apresentar as características indicadas no certificado de garantia ou na publicidade, o consumidor pode solicitar previamente a retificação dos defeitos. Se os defeitos não forem corrigidos num prazo total de 45 dias a contar da data em que o fabricante, o vendedor ou o reparador autorizado receber o pedido de correção do consumidor, o vendedor deve substituir gratuitamente o bem defeituoso por um bem idêntico, novo e sem defeitos. Se o vendedor não reparar ou substituir o bem por um bem novo no prazo referido no número anterior, o consumidor pode resolver o contrato ou solicitar uma redução do preço de compra.

O vendedor deve emitir uma nova reclamação para o bem substituído ou para uma parte essencial do bem substituída por uma nova. Os direitos do consumidor ao abrigo do presente artigo caducam dois anos após a data em que o consumidor solicitou a correção gratuita dos defeitos ou a substituição do bem por um novo.

9. RECLAMAÇÕES

Todos os produtos são inspeccionados antes da entrega e enviados sem danos.

EM CASO DE ERRO NOSSO

No caso de os produtos entregues não corresponderem às características ou especificações dos produtos encomendados, deve notificar-nos no prazo de 8 dias a contar da data de receção do produto. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem de venda original e no mesmo estado em que foram recebidos. Junte um formulário de devolução preenchido, que enviaremos por correio eletrónico a pedido, com uma breve descrição do motivo da devolução. Reembolsaremos o valor do produto devolvido, excluindo os custos de envio, creditaremos ou providenciaremos o fabrico de um novo produto.

10. INFORMAÇÕES SOBRE O PROCEDIMENTO DE RECLAMAÇÃO

MLM Engineering Miha Flander s.p., Engineering, Cesta pod Rifnikom 23, 3230 Šentjur cumpre a legislação aplicável em matéria de proteção dos consumidores e envida todos os esforços para cumprir o seu dever de estabelecer um sistema eficaz de tratamento de reclamações.

O cliente pode apresentar uma reclamação de várias formas, nomeadamente por escrito, por correio eletrónico [email protected] e oralmente no registo da MLM Engineering Miha Flander s.p., Engineering, Cesta pod Rifnikom 23, 3230 Šentjur.

O pessoal competente da MLM Engineering Miha Flander s.p., Engineering, Cesta pod Rifnikom 23, 3230 Šentjur, decidirá sobre a reclamação o mais rapidamente possível ou, o mais tardar, no prazo de 8 dias após a receção de toda a documentação necessária para a avaliação. A MLM Engineering Miha Flander s.p., Engineering enviará uma resposta à reclamação com as explicações relevantes por escrito para o endereço de contacto do cliente (na maioria dos casos, um endereço de correio eletrónico). O cliente tem o direito de apresentar uma objeção à reclamação. A MLM Engineering Miha Flander s.p., Engineering enviará uma decisão sobre a objeção, com as devidas explicações por escrito, para o endereço de contacto do cliente no prazo de 15 dias úteis. A decisão da MLM Engineering Miha Flander s.p., Engineering é assim definitiva e o procedimento de reclamação interna é encerrado. No caso de o cliente não ficar satisfeito com o resultado da reclamação, pode intentar uma ação no tribunal competente.

11. RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS

Em caso de defeitos na expedição ou na mercadoria entregue, o Comprador deve, em primeiro lugar, contactar diretamente o Vendedor, através de reclamação. O Vendedor deve então, num prazo razoável, consoante a natureza do problema, responder ao Comprador, rejeitando ou confirmando a reclamação e propondo possíveis soluções para o problema.

Se as partes não conseguirem resolver o litígio por mútuo acordo, é competente o tribunal de Celje.

Em conformidade com o artigo 32.º da Lei relativa à resolução extrajudicial de litígios (ZIsRPS), a MLM Engineering Miha Flander s.p., Engineering, Cesta pod Rifnikom 23, 3230 Šentjur não reconhece a competência dos fornecedores de IRPS para resolver um litígio de consumo que um comprador possa iniciar em conformidade com esta lei. O comprador pode também apresentar uma queixa na Plataforma de Resolução de Litígios de Consumo em Linha (ODRP) da UE. A ligação em linha para a ODRP está disponível em Aqui.

12. ACESSIBILIDADE DA INFORMAÇÃO

Comprometemo-nos a fornecer sempre as seguintes informações ao cliente:

• a identidade da empresa (nome e sede social, número de registo);
• dados de contacto que permitam ao utilizador comunicar de forma rápida e eficaz (correio eletrónico, telefone);
• as características essenciais dos bens ou serviços (incluindo o serviço pós-venda e as garantias);
• o preço final do bem ou serviço, incluindo impostos, ou o modo de cálculo do preço, se este não puder ser calculado antecipadamente devido à natureza do bem ou serviço;
• disponibilidade dos produtos (todos os produtos ou serviços oferecidos no sítio Web devem estar disponíveis num prazo razoável);
• condições de pagamento, condições de entrega do produto ou serviço (método, local e hora de entrega);
• informações sobre eventuais custos adicionais de transporte, entrega ou expedição, ou um aviso de que esses custos podem ser incorridos se não puderem ser calculados antecipadamente;
• o prazo de validade da oferta;
• os termos, condições, prazos e procedimentos em caso de rescisão do contrato; e se e qual o custo da devolução dos bens;
• uma explicação do procedimento de reclamação, incluindo informações completas sobre a pessoa de contacto ou o serviço de apoio ao cliente;
• Consciência da responsabilidade por defeitos materiais;
• a possibilidade e as condições dos serviços pós-venda e das garantias voluntárias, se for caso disso;
• informações sobre a compatibilidade dos conteúdos digitais com o hardware e o software de que a empresa tem ou deveria ter conhecimento.

Podem ocorrer erros na elaboração do sítio Web que estão fora do nosso controlo e pelos quais não podemos ser responsabilizados. No caso de uma variação significativa dos preços ou dos dados técnicos, informá-lo-emos no momento da encomenda.

13. SEGURANÇA

As compras e os pagamentos em linha são seguros. Todas as transacções monetárias efectuadas na loja online estão protegidas pelo protocolo Secure Sockets Layer (SSL) e pelo protocolo Secure Data Encryption. Para sua segurança, todos os pagamentos efectuados por cartão de crédito são processados em tempo real com verificação imediata dos seus dados junto dos bancos.

Todos os dados que nos fornece são encriptados utilizando a tecnologia de encriptação de dados SSL. O processo de encriptação de dados garante que os dados pessoais não podem ser interceptados. Os dados pessoais são transferidos de forma encriptada do seu computador para o servidor de autorização do banco e não são armazenados no servidor do fornecedor. Para verificar se o seu browser está em modo seguro quando efectua um pagamento, procure o ícone do cadeado no canto inferior ou no final da barra de endereço do seu browser.

14. RESPONSABILIDADE E PROPRIEDADE INTELECTUAL

Ao editar o sítio Web, tentamos garantir que as informações sejam exactas e actualizadas. No entanto, está excluída a responsabilidade penal e civil por erros factuais ou jurídicos nas informações e não seremos responsáveis por quaisquer danos directos ou indirectos ou inconvenientes que possam ser causados ao utilizador em resultado da utilização de quaisquer informações incorrectas ou imprecisas que possam aparecer neste sítio Web.

Reservamo-nos o direito de alterar, em qualquer altura e sem aviso prévio, qualquer informação incluída ou acessível neste sítio Web. O conteúdo publicado neste sítio Web não tem o carácter de um documento oficial, salvo indicação expressa em contrário. Também não seremos responsáveis perante os utilizadores por quaisquer danos que possam resultar de problemas técnicos ou da impossibilidade de aceder ou utilizar as informações contidas ou derivadas do sítio Web.

Este sítio Web contém igualmente ligações a outros sítios Web de pessoas singulares e colectivas, pelos quais não assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo, conceção e atualização desses sítios Web, nem pelas suas eventuais políticas em relação aos visitantes do sítio Web.

Todos os textos, imagens, gráficos, animações e outros documentos contidos no sítio Web estão, na medida do permitido por lei, sujeitos a direitos de autor ou a outras formas de proteção da propriedade intelectual. O conteúdo dos sítios Web não pode ser copiado, distribuído, modificado ou reproduzido de qualquer outra forma, exceto com o nosso consentimento escrito.

INFORMAÇÕES SOBRE A EMPRESA

MLM Engineering Miha Flander s.p., Engenharia
Estrada sob Rifnik 23, 3230 Šentjur

Em caso de visita à sede da empresa, por favor contacte-nos previamente! Obrigado!

Email:[email protected]
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