1. 总论

网站一般条款和条件 https://shop.mlm-engineering.com/ ( MLM Engineering Miha Flander s.p.，工程) 根据《消费者保护法》(ZVPot)、《个人数据保护法》(ZVOP-1) 和《电子通讯法》(ZEKom-1) 制定。

通过网站 https://shop.mlm-engineering.com/ 由 MLM Engineering Miha Flander s.p.管理，地址：Cesta pod Rifnikom 23, 3230 Šentjur, Slovenia。

https://shop.mlm-engineering.com// 网站全年每天 24 小时提供购物和订购服务。由于各种技术原因，有时会因网站维护而在短时间内无法运行或访问网站。由于网站维护的原因，网站可能会偶尔出现中断，从而导致产品价格、描述和库存量等信息的错误。供应商不对维护导致的任何错误数据承担责任，并将在下订单时告知客户可能出现的任何问题。提供方保留在有限或无限期内限制或暂停销售部分或全部产品的权利，或在有限或无限期内限制或暂停访问网上商店的权利。提供方 "对因不了解如何使用 "网上商店 "而造成的 "网上商店 "无法运行、滥用 "网上商店 "造成的任何后果、因网络故障、停电或其他可能暂时或长期干扰 "服务 "使用的技术故障造成的 "服务 "无法运行不承担任何责任。

买方受购买时有效的一般条款和条件的约束 - 在线下订单。每次下订单时，我们都会提醒用户注意一般条款和条件，下订单即表示用户已了解这些条款和条件。

您可以通过注册成为用户或在未注册的情况下进行购买来使用网上商店的服务。在系统中注册时，您将获得一个用户名（与您的电子邮件地址相同）和一个密码。通过注册或快速购买，您将成为用户并获得购买权。这适用于所有年满 16 周岁的人。

提供方保留对一般条款和条件进行任何修改的权利，恕不另行通知。变更自发布之时起生效，并对用户具有约束力。

2. 购买程序

找到想要订购的产品后，点击 "添加到购物篮 "图标。您可以在购物篮右上方看到篮子里有多少件商品。用鼠标点击 "购物篮 "按钮，您将看到购物篮中的商品列表、总金额以及剩余的购买步骤。

3. 付款方式

在网上购物时，您可以通过以下方式付款：

货到付款：货到付款允许您在送货服务（斯洛文尼亚邮政）将产品送到您家时支付货款。可以现金支付。除送货费外，送货服务还需收取一定费用，该费用不包含在发票中。您可在最近的邮局领取包裹并支付费用。

发票付款：您将通过邮局或电子邮件收到发票，发票将发送到您在订单中提供的电子邮件地址。发票付款后，货物将在 1 - 4 个工作日内发出；对于缺货和定制产品，发货时间最长为收到订单之日起 15 天。如果收到大量定制产品，我们保留延长交货时间的权利。
如果您选择用发票付款，您可以用发票向已公布的交易账户付款。参考号与订单号相同！

贝宝付款：我们接受贝宝付款。当您完成订单后，将打开一个 PayPal 页面，您可以在此付款。

购买价格以订单确认时的价格为准。所有价格均包含增值税。 网上商店的价格如有变动，恕不另行通知。

如果定价有误，我们将允许您取消购买。产品价格包含 0 至 15 公里的送货距离。如果 MLM Engineering Miha Flander s.p. 工程公司总部与收货人之间的距离超过 15 公里，则需额外支付运输费用。

4. 价格

所有价格均以欧元为单位，包含增值税（VAT）。 价格在订单确认时有效。购买时将以确认付款时的有效价格为准。网上商店的价格如有变动，恕不另行通知。图片为象征性图片。

产品价格包含从 MLM Engineering 总部 Miha Flander s.p. 工程公司所在地到收货人地址 15 公里以内的送货费用。如果距离更远，将收取额外费用。

促销和其他折扣

您可以特价和折扣价购买产品。各种促销、销售和其他营销手段都有重点介绍。促销或折扣价格适用的每种产品都明确规定了参与条件。

促销折扣代码

用户可以使用通过各种方式（传单、社交媒体、邮件）提供的特殊促销代码购买某些产品。 促销代码提供各种购买优惠，并有时间限制。使用规则有明确规定。

5. 隐私和数据保护

在线商店 "MLM Engineering Miha Flander s.p. "的经理有义务根据《个人数据保护法》（ZVOP-1-UPB1）保护其用户的个人数据。

用户的个人数据是我们极为关注的领域之一。我们确保满足并超越所有要求，因为我们深知这一领域的敏感性。网店用户的所有个人数据都是保密的，在任何情况下都不会泄露给未经授权的人员。个人数据是指可识别您个人身份的信息：您的名字、姓氏、电子邮件或邮寄地址等。我们不会收集您的个人数据，除非您允许或同意我们这样做--当您订购产品或订阅我们的时事通讯时。您可以随时访问 [email protected] 取消订阅我们的时事通讯。如果您的个人数据发生变化，请通过 [email protected] 通知我们。用户有责任保护其个人数据，确保其用户名和密码安全，并使用适当的软件（防病毒软件）保护其计算机。

为开展传销工程业务，Miha Flander s.p.工程公司收集以下用户信息：

• 名字和姓氏、
• 地址和居住地、
• 电子邮件地址（您的用户名）、
• 联系电话、
• 密码是加密的、
• 以及用户在 https://shop.mlm-engineering.com/ 网站表格中输入的其他信息。

您可以访问我们网上商店的大部分页面，而无需披露您的个人数据，不过有些信息是通过使用 cookie 自动获取的，这是网络行业的标准工具。通过使用 cookie 和网络信标，我们可以识别您的 IP 地址、您使用的浏览器类型以及您的一般在线活动。收集 IP 地址是出于安全目的。

每个用户在访问开始时都会收到一个会话 cookie，用于识别和跟踪其购物篮。除 Cookie 外，上述所有数据均永久保存在 MLM Engineering Miha Flander s.p., Engineering 的服务器上。会话 Cookie 仅在访问期间存储在服务器内存中，并在一小时无活动后删除，而永久 Cookie 则存储在访问者的计算机中。

如果您关闭计算机上的 cookies，将无法在网上商店购物。

例外披露个人资料

MLM Engineering Miha Flander s.p.工程公司收集和处理的数据只有在以下情况下才会披露：法律规定有义务披露，或真诚地相信法院或其他公共机构的法律程序或保护和追求 MLM Engineering Miha Flander s.p.工程公司的合法利益需要披露。

关于 cookie - 什么是 cookie，为什么需要 cookie？

Cookie 是网站在您访问时向您的浏览器发送的简短文本。网站以此识别您的身份，记住您的访问信息，并为您提供更友好、更简单的在线服务。我们使用 cookie 来个性化网站内容、记住您的偏好并记录您对我们网上商店的访问。有了 cookies，浏览我们的网上商店会更愉快、更快捷、更高效。

6. 订单

拒绝命令

如果发现该订单在网上商店所能提供的条件和信息下无法执行，则应拒绝该订单。买方不得要求履行此类订单。

订单处理

一旦收到已接受的订单，网店应立即开始执行订单所需的活动。供应商必须在承诺的时间内交付货物或服务。在交货时，供货商必须向用户提供有关撤回权的补充信息，特别是行使撤回权的条件和方式。供应商必须提供所有必要的信息，说明用户在投诉时可以求助的地址。

订单存储

下达的电子订单或签订的购买合同都存储在公司总部。客户可以在自己的个人资料中查看所有订单。

退订

根据《消费者保护法》第 43 条的规定，买方可在收到货物后 14 天内向供货方发出书面通知，在无任何特殊原因的情况下撤销合同或订单。买方可通过表格或明确声明的方式发出撤回通知，清楚表明买方撤回合同。

在撤消合同的情况下，公司应立即或最迟在收到撤消通知后 14 天内偿还买方已收到的所有款项。除非消费者要求使用其他付款方式，否则公司应使用消费者使用的相同付款方式向消费者偿还货款。消费者不承担任何退款费用。

买方必须在取消通知发出后 14 天内退回货物。退货后，买方将收到退款。您可以在网上找到退货申请表。

7. 交付和邮资

邮资和交付

订单通常会在约定的时间内发出。我们与客户商定交货日期。我们使用自己的运输工具送货。

产品价格包含从 MLM Engineering 总部 Miha Flander s.p. 工程公司所在地到收货人地址 15 公里以内的送货费用。如果距离更远，将收取额外费用。

个人转让

您也可以亲自到公司总部领取产品。在这种情况下无需支付邮费。

8. 售后服务 - 保修

如果保修范围内的产品不能完美运行或不具备保修证或广告中所述的特性，消费者可首先要求纠正缺陷。如果自制造商、销售商或授权维修商收到消费者的纠正要求之日起 45 天内仍未纠正缺陷，则销售商必须用相同、全新且无故障的产品免费更换有缺陷的产品。如果卖方未能在前款规定的期限内维修或更换新产品，消费者可终止合同或要求降低购买价格。

卖方必须对被更换的货物或被更换为新货物的重要部分提出新的索赔。自消费者要求免费纠正缺陷或更换新货物之日起两年后，消费者根据本条享有的权利失效。

9. 投诉

所有产品在发货前都会进行检查，并在无损的情况下发货。

如果我们出错

如果交付的产品不符合订购产品的特性或规格，您必须在收到产品之日起 8 天内通知我们。请按照收到产品时的状态，使用原销售包装退回产品。请附上填写完整的退货表格，我们将根据要求通过电子邮件发送该表格，并简要说明退货原因。我们将退还退货产品的价值（不包括运费）、退款或安排生产新产品。

10. 关于投诉程序的信息

MLM Engineering Miha Flander s.p., Engineering, Cesta pod Rifnikom 23, 3230 Šentjur 遵守适用的消费者保护法，并尽一切努力履行其职责，建立有效的投诉处理系统。

客户可通过多种方式进行投诉，即书面、电子邮件 [email protected] 和口头投诉，投诉地址为：MLM Engineering Miha Flander s.p.，Engineering, Cesta pod Rifnikom 23, 3230 Šentjur。

MLM Engineering Miha Flander s.p., Engineering, Cesta pod Rifnikom 23, 3230 Šentjur 的主管人员将尽快或最迟在收到评估所需的所有文件后 8 天内对投诉作出决定。MLM Engineering Miha Flander s.p.工程公司将以书面形式向客户的联系地址（大多数情况下是电子邮件地址）发送投诉回复及相关解释。 客户有权对投诉提出异议。MLM Engineering Miha Flander s.p.工程公司将在 15 个工作日内以书面形式向客户的联系地址发送关于异议的决定及相关解释。MLM Engineering Miha Flander s.p., Engineering 公司的决定为最终决定，内部投诉程序结束。如果客户对投诉结果不满意，可向主管法院提起诉讼。

11. 争端解决

如果发货或交付的货物存在缺陷，买方应首先通过投诉直接联系卖方。然后，卖方应根据问题的性质，在合理的时间内回复买方，拒绝或确认投诉，并提供可能的解决方案。

如果双方无法通过协商解决争议，则采列市有管辖权的法院拥有管辖权。

根据《庭外争议解决法》（ZIsRPS）第 32 条，MLM Engineering Miha Flander s.p., Engineering, Cesta pod Rifnikom 23, 3230 Šentjur 不承认 IRPS 提供商有权解决买方根据本法提起的消费者争议。买方也可在欧盟的在线消费者争议解决平台 (ODRP) 上提出投诉。 ODRP 的在线链接如下 给你

12. 信息无障碍

我们承诺随时向客户提供以下信息：

• 公司身份（名称和注册办事处、注册号）；
• 能让用户快速有效沟通的联系方式（电子邮件、电话）；
• 商品或服务的基本特征（包括售后服务和保证）；
• 商品或服务的最终价格，包括税费，或价格的计算方式（如果由于商品或服务的性质而无法事先计算）；
• 产品可用性（网站上提供的每种产品或服务都应在合理的时间内提供）；
• 付款条件、产品或服务的交付条件（交付方式、地点和时间）；
• 关于任何额外运输、交货或装运费用的信息，或者如果无法事先计算，则可能会产生此类费用的警告；
• 优惠的有效期；
• 撤销合同的条款、条件、期限和程序；以及退货的费用和金额；
• 投诉程序说明，包括联系人或客户服务部门的详细资料；
• 对材料缺陷责任的认识；
• 售后服务和自愿担保的可能性和条件（如适用）；
• 关于数字内容与承诺方已经了解或应当了解的硬件和软件兼容性的信息。

在网站制作过程中可能会出现我们无法控制的错误，对此我们概不负责。如果价格或技术数据出现重大变化，我们将在您订购时通知您。

13. 安全

网上购物和支付是安全的。网上商店的所有货币交易都受到安全套接字层（SSL）协议和安全数据加密协议的保护。为了确保您的安全，所有信用卡付款都是实时处理的，银行会立即核实您的详细信息。

您提供给我们的所有数据均使用 SSL 数据加密技术进行加密。数据加密过程确保个人数据不会被截获。个人数据以加密形式从您的计算机传输到银行的授权服务器，不会存储在供应商的服务器上。要检查您的浏览器在付款时是否处于安全模式，请查看浏览器底角或地址栏末端的锁图标。

14. 责任与知识产权

在编辑网站时，我们尽力确保信息的准确性和时效性。但是，我们不承担因信息中的事实或法律错误而造成的刑事和民事责任，也不承担因使用本网站上可能出现的任何错误或不准确信息而给用户造成的任何直接或间接损失或不便。

我们保留随时更改本网站所包含或可访问的任何信息的权利，恕不另行通知。除特别说明外，本网站发布的内容不具有官方文件的性质。对于因技术问题或无法访问或使用本网站所含或衍生信息而造成的任何损失，我们也不承担任何责任。

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公司信息

MLM Engineering Miha Flander s.p.，工程部
3230 森特尤尔，里夫尼克 23 下的道路

如需访问公司总部，请事先致电我们！谢谢

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