1. ОБЩО

Общи условия на уебсайта https://shop.mlm-engineering.com/ ( MLM Engineering Miha Flander s.p., Engineering) са изготвени в съответствие със Закона за защита на потребителите (ZVPot), Закона за защита на личните данни (ZVOP-1) и Закона за електронните съобщения (ZEKom-1).

С уебсайта https://shop.mlm-engineering.com/ се управлява от MLM Engineering Miha Flander s.p., Engineering, Cesta pod Rifnikom 23, 3230 Šentjur, Словения.

Пазаруването и поръчването в https://shop.mlm-engineering.com// е 24 часа в денонощието, всеки ден от годината. По различни технически причини понякога операциите или достъпът до уебсайта са възпрепятствани на кратки интервали от време поради текуща поддръжка на уебсайта. Поради поддръжката на уебсайта е възможно понякога да има прекъсвания в работата на уебсайта и поради това да има некоректна информация за цените, описанията и наличностите на продуктите. Доставчикът не носи отговорност за неверни данни, произтичащи от поддръжката, и ще информира Клиента за всички проблеми, които могат да възникнат при подаване на поръчка. Доставчикът си запазва правото да ограничи или спре продажбата на някои или всички Продукти за ограничен или неопределен период от време, или да ограничи или спре достъпа до Онлайн магазина за ограничен или неопределен период от време. Доставчикът не носи отговорност за нефункциониране на магазина поради липса на познания за използването му, за последиците от неправилно използване на онлайн магазина, за нефункциониране на Услугата поради повреда в мрежата, прекъсване на електрозахранването или други технически неизправности, които могат да попречат на използването на Услугата временно или за продължителен период от време.

Купувачът е обвързан от Общите условия, които са в сила към момента на покупката - подаване на онлайн поръчка. Потребителят получава напомняне за Общите условия всеки път, когато подава поръчка, и с подаването на поръчката потвърждава, че е запознат с тях.

Можете да използвате услугите на онлайн магазина, като се регистрирате като потребител или като направите покупка без регистрация. Когато се регистрирате в системата, ще получите потребителско име, което е същото като вашия имейл адрес, и парола. С регистрацията или с извършването на бърза покупка ставате потребител и получавате правото да извършвате покупки. Това се отнася за всички лица над 16-годишна възраст.

Доставчикът си запазва правото да прави промени в Общите условия без специално уведомление. Промените влизат в сила от момента на публикуването им и са задължителни за потребителя.

2. ПРОЦЕДУРА ЗА ПОКУПКА

След като откриете продуктите, които искате да поръчате, кликнете върху иконата "добави в кошницата". В горния десен ъгъл на кошницата можете да видите колко артикула има в нея. Ако щракнете с мишката върху бутона "кошница", ще видите списък с артикулите, които имате в кошницата, общата сума и оставащите стъпки на покупката.

3. МЕТОД НА ПЛАЩАНЕ

Когато купувате онлайн, можете да платите по следните начини:

Наложен платеж: наложеният платеж ви позволява да платите за продукта едва когато куриерската служба (Post Slovenije) го достави в дома ви. Плащането може да се извърши в брой. В допълнение към цената на доставката, службата за доставка начислява такса за тази услуга, която не е включена във фактурата. Ще получите и заплатите пратката в най-близката пощенска служба.

Плащане чрез фактура: ще получите фактура по пощата или по имейл на имейл адреса, който сте посочили в поръчката си. След заплащане на фактурата пратката ще бъде изпратена в рамките на 1 - 4 работни дни; за продукти, които не са налични на склад, и продукти, изработени по поръчка, срокът за доставка е до 15 дни от датата на получаване на поръчката. В случай на получаване на голям брой продукти по поръчка си запазваме правото на по-дълъг срок за доставка.
Ако сте избрали да платите по фактура, можете да платите по фактура в публикуваната сметка за транзакции. Референцията е същата като номера на поръчката!

Плащане чрез PayPal: ние приемаме плащания чрез PayPal. Когато завършите поръчката си, ще се отвори страница на PayPal, където ще извършите плащането.

Покупките са предмет на цените в момента на потвърждаване на поръчката. Всички цени включват ДДС. Цените в онлайн магазина могат да бъдат променяни без предизвестие.

В случай на грешки в ценообразуването ще ви позволим да се откажете от покупката. Цената на продукта включва доставка на разстояние от 0 до 15 км. В случай че разстоянието между седалището на MLM Engineering Miha Flander s.p., Engineering и получателя на продукта е повече от 15 км, транспортните разходи ще бъдат начислени допълнително.

4. ЦЕНИ

Всички цени са в евро и включват ДДС (данък върху добавената стойност). Цените са валидни към момента на потвърждаване на поръчката. Цената, валидна към момента на потвърждаване на плащането, ще бъде взета предвид при извършване на покупката. Цените в онлайн магазина подлежат на промяна без предизвестие. Изображенията са символични.

Цената на продукта включва доставка до 15 км от местоположението на централата на MLM Engineering Miha Flander s.p., Engineering до адреса на получателя. Ако разстоянието е по-голямо, то се заплаща допълнително.

ПРОМОЦИИ И ДРУГИ ОТСТЪПКИ

Можете да закупите продукти на специални цени с отстъпка. Подчертават се различни промоции, продажби и други маркетингови техники. Условията за участие са ясно посочени за всеки продукт, за който се прилага промоцията или намалената цена.

ПРОМОЦИОНАЛНИ КОДОВЕ ЗА ОТСТЪПКА

Потребителите могат да купуват определени продукти, като използват специални промоционални кодове, които са достъпни по различни начини (брошури, социални медии, писма). Промоционалният код предлага различни предимства при покупка и е ограничен във времето. Правилата за използване са ясно определени.

5. ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ

Управителят на онлайн магазина MLM Engineering Miha Flander s.p., Engineering е задължен да защитава личните данни на своите потребители в съответствие със Закона за защита на личните данни (ZVOP-1-UPB1).

Личните данни на нашите потребители са една от областите, на които обръщаме най-голямо внимание. Уверяваме се, че всички изисквания са изпълнени и надхвърлени, тъй като сме наясно с чувствителния характер на тази област. Всички лични данни на потребителя на онлайн магазина са поверителни и няма да бъдат разкривани на неоторизирани лица при никакви обстоятелства. Личните данни са информация, която ви идентифицира като физическо лице: вашето име, фамилия, имейл или пощенски адрес и т.н. Не носим отговорност за точността на данните, въведени от потребителите. Ние не събираме Вашите лични данни, освен ако не ни дадете разрешение или съгласие за това - когато поръчвате продукти или се абонирате за нашия бюлетин. Можете да се откажете от абонамента за нашия бюлетин по всяко време, като посетите [email protected]. Ако личните ви данни се променят, моля, уведомете ни на адрес [email protected]. Потребителят е отговорен за защитата на личните си данни, като се увери, че неговото/нейното потребителско име и парола са сигурни и че компютърът му е защитен с подходящ софтуер (антивирусен).

За целите на дейността на MLM Engineering, Miha Flander s.p., Engineering събира следната информация за потребителите:

• име и фамилия,
• адрес и място на пребиваване,
• имейл адрес (вашето потребителско име),
• телефонен номер за връзка,
• парола в криптиран вид,
• и друга информация, която потребителите въвеждат във формулярите на уебсайта https://shop.mlm-engineering.com/.

Можете да посещавате повечето от страниците на нашия онлайн магазин, без да разкривате личните си данни, въпреки че част от информацията се получава автоматично чрез използването на бисквитки, които са стандартни инструменти в онлайн индустрията. Използването на бисквитки и уеб маяци ни позволява да разпознаем вашия IP адрес, вида на използвания от вас браузър и общата ви онлайн активност. IP адресите се събират с цел сигурност.

В началото на посещението си всеки потребител получава "бисквитка" на сесията, за да идентифицира и проследи своята кошница за пазаруване. Всички гореспоменати данни, с изключение на бисквитките, се съхраняват постоянно на сървъра на MLM Engineering Miha Flander s.p., Engineering. Бисквитките за сесия се съхраняват в паметта на сървъра само за времето на посещението и се изтриват след един час неактивност, докато постоянните бисквитки се съхраняват на компютъра на посетителя.

Ако изключите бисквитките на компютъра си, няма да можете да направите покупка в онлайн магазина.

ИЗВЪНРЕДНО РАЗКРИВАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ

Данните, събрани и обработени от MLM Engineering Miha Flander s.p., Engineering, ще бъдат разкрити само ако такова задължение е предвидено от закона или при добросъвестно убеждение, че такова действие е необходимо за съдебни производства пред съдилища или други държавни органи, или за защита и преследване на законните интереси на MLM Engineering Miha Flander s.p., Engineering.

ЗА БИСКВИТКИТЕ - КАКВО ПРЕДСТАВЛЯВАТ БИСКВИТКИТЕ И ЗАЩО СА НЕОБХОДИМИ?

"Бисквитката" е кратък текст, който уебсайтът изпраща на браузъра ви, когато го посещавате. По този начин уебсайтът ви разпознава, запомня информация за посещението ви и ви предоставя по-приятелски настроени и опростени онлайн услуги. Използваме "бисквитки", за да персонализираме съдържанието на нашия уебсайт, да запомним вашите предпочитания и да запишем посещението ви в нашия онлайн магазин. Разглеждането на нашия онлайн магазин е по-приятно, по-бързо и най-вече по-ефективно с помощта на бисквитките.

6. ПОРЪЧКИ

ОТКАЗ ЗА ИЗДАВАНЕ НА ЗАПОВЕД

Поръчката се отказва, ако се установи, че тя не може да бъде изпълнена при условията и с информацията, с която разполага онлайн магазинът. Купувачът няма право да изисква изпълнението на такава поръчка.

ОБРАБОТКА НА ПОРЪЧКИ

Онлайн магазинът започва дейностите, необходими за изпълнение на приетата поръчка, веднага след като я получи. Доставчикът трябва да достави стоките или услугите в рамките на обещания срок. В момента на доставката доставчикът трябва да предостави на потребителя допълнителна информация относно правото на отказ, по-специално условията и начина на упражняване на самото право. Той трябва да предостави цялата необходима информация относно адреса, към който потребителят може да се обърне в случай на жалба.

СКЛАДИРАНЕ НА ПОРЪЧКИ

Направената електронна поръчка или сключеният договор за покупка се съхраняват в централата на компанията. Клиентът може да следи всички свои поръчки в своя профил.

ОТТЕГЛЯНЕ НА ПОРЪЧКА

Съгласно чл.43 от Закона за защита на потребителите купувачът може в срок от 14 дни от получаването на стоките да уведоми писмено доставчика за отказ от договора или поръчката без специална причина. Уведомлението за отказ може да бъде направено от купувача на формуляр или чрез недвусмислено изявление, в което ясно се посочва, че купувачът се отказва от договора.

В случай на отказ от договора дружеството възстановява на купувача всички получени плащания незабавно или най-късно в рамките на 14 дни от получаване на уведомлението за отказ. Дружеството възстановява плащанията на потребителя със същото платежно средство, което е използвал потребителят, освен ако потребителят не е поискал използването на друго платежно средство. Потребителят не поема никакви разходи за възстановяването.

Купувачът трябва да върне стоките в рамките на 14 дни от уведомлението за анулиране. При връщане на стоките Купувачът ще получи възстановяване на сумата. Можете да намерите формуляра за отказ онлайн.

7. ДОСТАВКА И ПОЩЕНСКИ УСЛУГИ

ПОЩЕНСКИ РАЗХОДИ И ДОСТАВКА

Поръчките обикновено се изпращат в рамките на договорения срок. Уговаряме датата на доставка с клиента. Доставяме със собствен транспорт.

Цената на продукта включва доставка до 15 км от местоположението на централата на MLM Engineering Miha Flander s.p., Engineering до адреса на получателя. Ако разстоянието е по-голямо, то се заплаща допълнително.

ЛИЧЕН ТРАНСФЕР

Можете също така да получите продуктите си лично в централата на компанията. Когато завършвате покупката си, моля, изберете опцията ЛИЧНО СЪБИРАНЕ. В този случай няма пощенски разходи.

8. СЛЕДПРОДАЖБЕНО ОБСЛУЖВАНЕ - ГАРАНЦИЯ

Ако продуктът, обхванат от гаранцията, не работи перфектно или няма характеристиките, посочени в гаранционната карта или в рекламата, потребителят може първо да поиска отстраняване на дефектите. Ако дефектите не бъдат отстранени в рамките на общо 45 дни от датата, на която производителят, продавачът или упълномощеният сервиз е получил искането на потребителя за отстраняване на дефектите, продавачът трябва да замени безплатно дефектната стока с идентична, нова и безупречна стока. Ако продавачът не ремонтира или не замени стоките с нови в рамките на срока, посочен в предходния параграф, потребителят може да прекрати договора или да поиска намаляване на покупната цена.

Продавачът трябва да издаде нова рекламация за заменените стоки или за съществена част от стоките, заменена с нова. Правата на потребителя по този член се погасяват две години след датата, на която потребителят е поискал безплатното отстраняване на дефектите или замяната на стоките с нови.

9. ЖАЛБИ

Всички продукти се проверяват преди доставка и се изпращат без повреди.

В СЛУЧАЙ НА НАША ГРЕШКА

В случай че доставените продукти не отговарят на характеристиките или спецификациите на поръчаните продукти, трябва да ни уведомите в срок от 8 дни от датата на получаване на продукта. Моля, върнете продуктите в оригиналната търговска опаковка и в състоянието, в което сте ги получили. Моля, приложете попълнен формуляр за връщане, който ще ви изпратим по имейл при поискване, с кратко описание на причината за връщането. Ние ще възстановим стойността на върнатия продукт, без разходите за доставка, ще предоставим кредит или ще организираме изработката на нов продукт.

10. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПРОЦЕДУРАТА ЗА ПОДАВАНЕ НА ЖАЛБИ

MLM Engineering Miha Flander s.p., Engineering, Cesta pod Rifnikom 23, 3230 Šentjur спазва приложимото законодателство за защита на потребителите и полага всички усилия, за да изпълни задължението си да създаде ефективна система за разглеждане на жалби.

Клиентът може да подаде жалба по няколко начина, а именно писмено, по електронна поща [email protected] и устно на място в MLM Engineering Miha Flander s.p., Engineering, Cesta pod Rifnikom 23, 3230 Šentjur.

Компетентният персонал на MLM Engineering Miha Flander s.p., Engineering, Cesta pod Rifnikom 23, 3230 Šentjur ще се произнесе по жалбата възможно най-скоро или най-късно в рамките на 8 дни след получаване на цялата документация, необходима за оценката. MLM Engineering Miha Flander s.p., Engineering ще изпрати отговор на жалбата със съответните обяснения в писмен вид на адреса за контакт на клиента (в повечето случаи адрес на електронна поща). Клиентът има право да подаде възражение по жалбата. MLM Engineering Miha Flander s.p., Engineering ще изпрати решение по възражението със съответните обяснения в писмен вид на адреса за контакт на клиента в рамките на 15 работни дни. По този начин решението на МЛМ Инженеринг Miha Flander s.p., Инженеринг е окончателно и вътрешната процедура за подаване на жалба е приключена. В случай че клиентът не е удовлетворен от резултата от жалбата, той/тя може да предяви иск пред компетентния съд.

11. РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

В случай на дефекти в пратката или в доставените стоки купувачът първо се свързва директно с продавача чрез рекламация. След това Продавачът отговаря на Купувача в разумен срок, в зависимост от естеството на проблема, като отхвърля или потвърждава жалбата и предлага възможни решения на въпроса.

Ако страните не успеят да разрешат спора по взаимно съгласие, компетентен е съдът в Целе.

В съответствие с член 32 от Закона за извънсъдебно решаване на спорове (ZIsRPS) MLM Engineering Miha Flander s.p., Engineering, Cesta pod Rifnikom 23, 3230 Šentjur не признава компетентността на доставчиците на IRPS да решават потребителски спорове, които купувачът може да започне в съответствие с този закон. Купувачът може също така да подаде жалба на Платформата на ЕС за онлайн решаване на потребителски спорове (ODRP). Онлайн връзката към ODRP е достъпна на адрес Тук.

12. ДОСТЪПНОСТ НА ИНФОРМАЦИЯТА

Задължаваме се да предоставяме следната информация на клиента по всяко време:

• самоличността на дружеството (наименование и седалище, регистрационен номер);
• данни за контакт, които позволяват на потребителя да комуникира бързо и ефикасно (имейл, телефон);
• основните характеристики на стоките или услугите (включително следпродажбено обслужване и гаранции);
• крайната цена на стоката или услугата, включително данъците, или начина, по който се изчислява цената, ако тя не може да бъде изчислена предварително поради естеството на стоката или услугата;
• наличност на продуктите (всеки продукт или услуга, предлагани на уебсайта, трябва да са налични в разумен срок);
• условия на плащане, условия на доставка на продукта или услугата (начин, място и време на доставка);
• информация за всякакви допълнителни разходи за транспорт, доставка или изпращане или предупреждение, че такива разходи могат да бъдат направени, ако не могат да бъдат изчислени предварително;
• срока на валидност на офертата;
• условията, сроковете и процедурите в случай на отказ от договора; и дали и колко са разходите за връщане на стоките;
• обяснение на процедурата за подаване на жалби, включително пълни данни за лицето за контакт или службата за обслужване на клиенти;
• Осъзнаване на отговорността за материални дефекти;
• възможността и условията за следпродажбено обслужване и доброволни гаранции, когато е приложимо;
• информация за съвместимостта на цифровото съдържание с хардуера и софтуера, която е известна на предприятието или би трябвало да му е известна.

Възможно е при подготовката на уебсайта да възникнат грешки, които са извън нашия контрол и за които не можем да носим отговорност. В случай на значителни разлики в цените или техническите данни ще ви информираме в момента на поръчката.

13. БЕЗОПАСНОСТ

Пазаруването и плащането онлайн са сигурни. Всички парични транзакции, извършени в онлайн магазина, са защитени с протокола Secure Sockets Layer (SSL) и протокола Secure Data Encryption. За ваша сигурност всички плащания, извършени с кредитни карти, се обработват в реално време с незабавна проверка на данните ви в банките.

Всички данни, които ни предоставяте, се криптират с помощта на технологията за криптиране на данни SSL. Процесът на криптиране на данни гарантира, че личните данни не могат да бъдат прихванати. Личните данни се прехвърлят в криптиран вид от вашия компютър към сървъра за оторизация на банката и не се съхраняват на сървъра на доставчика. За да проверите дали браузърът ви е в защитен режим, когато извършвате плащане, потърсете иконата за заключване в долния ъгъл или в края на адресната лента в браузъра си.

14. ОТГОВОРНОСТ И ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Когато редактираме уебсайта, се стараем да гарантираме, че информацията е точна и актуална. Въпреки това наказателната и гражданската отговорност за фактически или правни грешки в информацията се изключва и ние не носим отговорност за каквито и да било преки или косвени вреди или неудобства, които могат да бъдат причинени на потребителя в резултат на използването на невярна или неточна информация, която може да се появи на този уебсайт.

Запазваме си правото да променяме всяка информация, включена или достъпна на този уебсайт, по всяко време и без предварително уведомление. Съдържанието, публикувано на този уебсайт, няма характер на официален документ, освен в случаите, когато това е изрично посочено. Също така не носим отговорност пред потребителите за каквито и да било щети, които могат да възникнат в резултат на технически проблеми или невъзможност за достъп или използване на информацията, съдържаща се в уебсайта или получена от него.

Този уебсайт съдържа също така връзки към други уебсайтове на юридически и физически лица, за които не поемаме отговорност за съдържанието, дизайна и актуализирането на тези уебсайтове, нито за евентуалните им политики спрямо посетителите на уебсайта.

Всички текстове, изображения, графики, анимации и други документи, съдържащи се на уебсайта, са предмет на авторско право или други форми на защита на интелектуалната собственост, доколкото това е позволено от закона. Съдържанието на уебсайтовете не може да бъде копирано, разпространявано, променяно или възпроизвеждано по какъвто и да е друг начин, освен с нашето писмено съгласие.

ИНФОРМАЦИЯ ЗА КОМПАНИЯТА

MLM Engineering Miha Flander s.p., Инженеринг
Път под Rifnik 23, 3230 Šentjur

В случай на посещение в централата на компанията, моля, обадете ни се предварително! Благодарим ви!

Email:[email protected]
Уебсайт: https://shop.mlm-engineering.com/